Seit ein paar Tagen können Firmen ihren Eintrag in ChatGPT selbst übernehmen – ganz ähnlich wie das Unternehmensprofil bei Google. OpenAI nennt das Businesses in ChatGPT, verwaltet wird es im Business Hub. Ich habe das Profil für meine eigene Firma direkt am ersten Tag beansprucht, du liest hier also keine Theorie. Und eines vorweg: Das Entscheidende passiert gar nicht im Profil, sondern vorher. Das kannst du heute schon erledigen.
In diesem Beitrag erkläre ich dir, was das Profil ist, wie das Beanspruchen bei mir gelaufen ist, wo die Fallen liegen und welche fünf Dinge du jetzt vorbereiten solltest. Alle Angaben habe ich an der offiziellen Hilfeseite von OpenAI zum Business Hub gegengeprüft (Stand: 14. November 2026).
Was das ChatGPT-Firmenprofil ist
Fragt jemand ChatGPT nach einer Bäckerei, einem Steuerbüro oder einem Onlineshop, zeigt die Antwort immer öfter eine kleine Firmenkarte: Name, Website, Beschreibung, Kategorie, Logo. Diese Einträge gibt es längst – ChatGPT hat sie aus Quellen im Netz zusammengetragen, ohne dass du gefragt wurdest.
Mit dem Business Hub kannst du diesen Eintrag jetzt als Inhaber übernehmen. Danach pflegst du laut OpenAI selbst Website, Beschreibung, Kategorie, Logo, Titelbild und weitere Angaben. Dazu kommen Zahlen aus den letzten 28 Tagen:
- Erwähnungen: wie oft ChatGPT deine Firma in Antworten zeigt. Bei lokalen Betrieben zählt schon, dass dein Standort als Ergebnis erscheint.
- Klicks auf die Website: wie viele Leute aus ChatGPT zu dir durchklicken.
- Themen: worum es in den Antworten ging, in denen du vorkamst – zusammengefasst, nicht als einzelne Fragen.
Das Ganze ist kostenlos, du brauchst kein Werbekonto. Zusätzlich gibt es einen Business Agent, der Kundenfragen zu Produkten und Rückgabe beantwortet – den gibt es laut OpenAI aber nur für Onlinehändler und Onlinedienste in den USA. Für Betriebe hierzulande ist er erst einmal kein Thema.
Wo Deutschland gerade steht: Beanspruchen geht teils schon sofort
In den ersten Videos und Beiträgen zum Start hieß es, Firmen aus Deutschland landen auf einer Warteliste. Die Hilfeseite von OpenAI ist ebenfalls vorsichtig: Lokale Geschäfte und Restaurants könnten derzeit nur bestehende Einträge in den USA übernehmen. Meine eigene Erfahrung vom 14. November 2026 sieht anders aus.
Im Business Hub stand meine Firma bereits, mit Name und Adresse genau so, wie sie in Google Maps eingetragen ist. Beim Beanspruchen mit dem ChatGPT-Konto meiner Firma bekam ich keine Warteliste, sondern direkt zwei Nachweise zur Auswahl: einen Code an die Geschäftsnummer oder die eigene Website-Domain. Ich habe die Domain gewählt, den angezeigten TXT-Eintrag im DNS gesetzt und auf „Domain verifizieren“ geklickt. Seitdem steht dort „Antrag eingegangen, Überprüfung läuft“. Die Entscheidung kommt von OpenAI per Mail.
Die Warteliste betrifft also offenbar vor allem Betriebe, die noch gar keinen Eintrag haben und ihn neu anlegen müssen. Wer schon einen Eintrag hat, kann ihn teils sofort beanspruchen. Schau deshalb nach, bevor du dich auf eine Warteliste setzt. Für Onlineshops und Onlinedienste kann laut OpenAI zusätzlich die Option erscheinen, den Betrieb direkt neu hinzuzufügen.
Mein Rat: Prüf noch heute, ob deine Firma schon im Business Hub steht, und beanspruche sie selbst. Beanspruchen darf nur, wer die Firma besitzt oder vertreten darf. Eine Agentur wie meine meldet deinen Betrieb nicht in deinem Namen an – du übernimmst das Profil mit deinem eigenen ChatGPT-Konto und kannst die Agentur danach im Business Hub dazuholen. Das ist auch gut so: Das Profil gehört dir, nicht deinem Dienstleister.
Die Falle: Nach der Ausweisprüfung ist das Profil sofort öffentlich
Der Ablauf hat zwei Stufen. Zuerst weist du nach, dass du zur Firma gehörst: per Code an die Firmentelefonnummer oder Firmenmail, per Eintrag im DNS deiner Domain oder über Shopify. Danach folgt eine Ausweisprüfung über den Dienst Persona. Verlangt werden unter Umständen ein amtlicher Ausweis, Registerangaben und ein Nachweis, dass du die Firma vertreten darfst. Erst danach kannst du Änderungen veröffentlichen und die Zahlen sehen, und erst dann bekommt das Profil den blauen Haken.
Jetzt kommt der Teil, den du kennen solltest, bevor du klickst: Legst du über Persona ein neues Profil an, wird es mit der Freigabe durch OpenAI automatisch veröffentlicht. Einen eigenen Schritt „Veröffentlichen“ gibt es nicht. Und ein veröffentlichtes Profil kann der OpenAI-Support weder löschen noch verstecken – löschen lassen sich nur unveröffentlichte Entwürfe.
Heißt übersetzt: Bevor du die Ausweisprüfung abschickst, müssen Beschreibung, Kategorie, Logo und Bilder fertig sein. Ein halbgares Profil bleibt sonst erst einmal genau so stehen.
Noch ein Detail aus der Hilfeseite, das gern untergeht: Wenn die Prüfung scheitert, liegt es oft an kleinen Abweichungen. OpenAI rät ausdrücklich, dass Firmenname, Adresse und Register- oder Steuernummer genau mit deinen offiziellen Unterlagen übereinstimmen.
Kein Profil-Turbo: Was das Profil nicht kann
Klingt verlockend: Profil anlegen, schon empfiehlt ChatGPT dich öfter. So funktioniert es nicht, und OpenAI sagt das auch klar. Das Profil gibt dir Kontrolle über die Angaben zu deiner Firma, aber keine Garantie auf mehr Sichtbarkeit und keinen direkten Einfluss auf die unabhängigen Empfehlungen. Auch Werbung beeinflusst die Antworten laut OpenAI nicht. Außerdem stützt sich ChatGPT weiterhin auf andere Quellen – deine Website, Bewertungen, Branchenverzeichnisse, Presse.
Ob du empfohlen wirst, entscheidet sich also dort, wo es sich schon immer entschieden hat: in deinen Inhalten und darin, wie stimmig dein Unternehmen im Netz auftritt. Wie das grundsätzlich funktioniert, beschreibe ich ausführlich im Beitrag zur Generative Engine Optimization für den Mittelstand und im Artikel Ist dein Unternehmen in ChatGPT unsichtbar?.
Fünf Schritte, die du jetzt vorbereiten solltest
Ob du dein Profil heute schon beanspruchen kannst oder noch warten musst: Mit diesen fünf Schritten bist du startklar, bevor du die Ausweisprüfung abschickst – und sie verbessern deine Sichtbarkeit in KI-Antworten auch dann, wenn du das Profil nie beanspruchst.
1. Google-Unternehmensprofil in Ordnung bringen
ChatGPT hat die bestehenden Firmeneinträge aus öffentlichen Quellen zusammengestellt. Bei meiner Firma stimmte der Eintrag bis zur Schreibweise mit dem Google-Unternehmensprofil überein, und in anderen Stichproben sieht es genauso aus. Prüfe dort deshalb zuerst: Stimmt der Name? Ist die Kategorie passend? Sind Öffnungszeiten, Telefonnummer und Website aktuell? Gibt es Fotos, die heute noch stimmen? Ein sauberes Google-Profil ist die beste Vorstufe für dein ChatGPT-Profil.
2. Deine Grunddaten überall gleich schreiben
Name, Adresse, Telefonnummer, Mailadresse und Öffnungszeiten sollten auf deiner Website, im Impressum, bei Google, in Branchenverzeichnissen und in den Social-Media-Profilen exakt gleich lauten. Klingt banal, ist es aber nicht. Eine KI, die drei verschiedene Telefonnummern findet, weiß nicht, welcher sie trauen soll. Und bei der Ausweisprüfung zählt, wie gesagt, die genaue Übereinstimmung mit den offiziellen Unterlagen.
Ich habe das gerade an meiner eigenen Website geprüft und prompt etwas gefunden: Im Datenblock für Suchmaschinen stand eine andere Telefonnummer als im Impressum, und die Adresse war unvollständig. Beides ist inzwischen korrigiert. Wenn das schon bei jemandem passiert, der sich täglich damit beschäftigt, lohnt sich der Blick auf deine eigene Seite erst recht.
3. Klären, wer den DNS-Eintrag setzen darf
Der schnellste Nachweis für viele Firmen läuft über die eigene Domain: ChatGPT zeigt dir einen kurzen Text, der als TXT-Eintrag in die DNS-Einstellungen gehört. Der Haken in der Praxis: Viele Inhaber wissen gar nicht, wo ihre Domain liegt und wer darauf Zugriff hat – der frühere Webdesigner, die IT-Firma, ein Verwandter, der „das damals eingerichtet hat“.
Das ist wichtiger, als es klingt: Bei mir war der angezeigte Wert nur 24 Stunden gültig. Wer erst dann anfängt, den Zugang zur Domain zu suchen, fängt im Zweifel von vorne an. Finde das also jetzt heraus, nicht erst, wenn der Code auf dem Bildschirm steht. Notiere dir, bei welchem Anbieter die Domain liegt, wer die Zugangsdaten hat und wen du im Ernstfall anrufst. Wenn dein Dienstleister den Eintrag setzt, reicht ihm der Text aus ChatGPT – mehr braucht er nicht.
4. Unterlagen für die Ausweisprüfung bereitlegen
Leg dir zurecht, was Persona verlangen kann: einen gültigen Ausweis, den Handelsregisterauszug oder die Gewerbeanmeldung und – falls du nicht selbst Inhaber bist – einen Nachweis, dass du die Firma vertreten darfst, etwa eine Vollmacht. Gleich dabei: ein Logo in guter Auflösung, ein Titelbild, ein paar aktuelle Fotos und eine kurze, klare Beschreibung deiner Firma. Wenn das Profil nach der Freigabe sofort online geht, sollte es von der ersten Minute an überzeugen.
5. Seiten, die echte Kundenfragen beantworten
Das ist der wichtigste Schritt, und er hat mit dem Profil am wenigsten zu tun. ChatGPT empfiehlt, was es belegen kann. Fragt jemand „Was kostet eine Badsanierung ungefähr?“ oder „Welche Bäckerei hat sonntags offen?“, zieht die KI ihre Antwort aus Webseiten, die genau das beantworten – als lesbaren Text, nicht versteckt in einem PDF oder einem Bild.
Schreib deshalb die Fragen auf, die deine Kunden dir am Telefon stellen, und beantworte sie auf deiner Website:
- Was kostet es ungefähr, und wovon hängt der Preis ab?
- Wie läuft die Zusammenarbeit ab, und wie lange dauert sie?
- Für wen ist das Angebot gedacht, und in welchem Gebiet bist du unterwegs?
- Wann bist du erreichbar, und wie kommt man am schnellsten an einen Termin?
Eine gute Seite mit häufigen Fragen oder ausführliche Leistungsseiten bringen dich in KI-Antworten weiter als jedes Profil.
So misst du schon heute, ob ChatGPT dir Besucher bringt
Du musst nicht auf die Zahlen im Business Hub warten. Links, die ChatGPT in seinen Antworten ausgibt, tragen den Zusatz utm_source=chatgpt.com. In deinem Statistik-Werkzeug – ob Google Analytics, Matomo oder Umami – kannst du diese Besucher deshalb schon jetzt als eigene Quelle sehen. Richte dir dafür einen festen Filter oder Bericht ein, dann siehst du Monat für Monat, ob deine Vorbereitung wirkt.
Taucht dort gar nichts auf, ist das auch eine Antwort: Dann kommt deine Firma in ChatGPT entweder kaum vor, oder sie wird genannt, ohne dass jemand auf deine Website geleitet wird.
Wie sichtbar bist du in ChatGPT heute schon?
Bevor du Zeit in Profil und Inhalte steckst, lohnt sich ein ehrlicher Blick auf den Ist-Zustand. Genau dafür gibt es mein Search Everywhere Audit (SEO Audit Gold): Ich prüfe, ob und wie ChatGPT, Claude und Perplexity deine Firma nennen, wie es um Google Maps und deine Bewertungen steht und wo du auf LinkedIn, Reddit und in Branchenportalen auftauchst. Du bekommst einen konkreten Plan, welche Baustelle du zuerst angehen solltest – bundesweit, für jede Branche.
Zum Search Everywhere Audit – oder starte mit dem kostenlosen Quick-Check deiner Website.
Häufige Fragen zum ChatGPT-Firmenprofil
Kostet das ChatGPT-Firmenprofil etwas?
Nein. Das Beanspruchen und Pflegen des Profils ist kostenlos. Ein Werbekonto oder ein Firmenvertrag mit OpenAI ist laut OpenAI nicht nötig.
Kann ich mein Unternehmen in Deutschland schon eintragen?
Teilweise ja. Steht deine Firma schon im Business Hub, kannst du den Eintrag womöglich sofort beanspruchen. Ich habe meinen am 14. November 2026 ohne Warteliste per Domain-Nachweis beantragt. Wer einen Eintrag neu anlegen muss, landet dagegen nach bisherigen Berichten auf einer Warteliste. Die Hilfeseite von OpenAI nennt für lokale Betriebe offiziell bisher nur die USA, die Lage ändert sich gerade schnell.
Kann ich ein veröffentlichtes Profil wieder löschen?
Nein. Löschen lassen sich nur unveröffentlichte Entwürfe. Ein neu angelegtes Profil geht mit der Freigabe der Ausweisprüfung automatisch online. Bereite deshalb alle Angaben vor, bevor du die Prüfung abschickst.
Werde ich mit Profil öfter von ChatGPT empfohlen?
Nicht automatisch. OpenAI sagt ausdrücklich, dass das Profil keine höhere Sichtbarkeit garantiert und Werbung die Antworten nicht beeinflusst. Entscheidend bleiben stimmige Firmendaten und Inhalte, die echte Kundenfragen beantworten.
Kann meine Agentur das Profil für mich anlegen?
Beanspruchen musst du selbst, mit deinem eigenen ChatGPT-Konto. Danach kannst du im Business Hub Teammitglieder oder eine Agentur hinzufügen, die das Profil für dich pflegt.
Sven Jagata begleitet Unternehmen in ganz Deutschland dabei, in Google und in KI-Antworten gefunden zu werden – vom Website-Audit bis zur laufenden Inhaltsbetreuung. Jetzt Kontakt aufnehmen.
